Les médias sociaux en 2022, quoi d'neuf ?

Saviez-vous qu’une marque de commerce peut maintenant très bien vivre sans présence à la télévision? Pour plusieurs entreprises, les médias sociaux suffisent pour atteindre leur rayonnement souhaité. Clairement, cette tendance ne fera que s’accentuer en 2022. Les personnes âgées sont de plus en plus confortables avec les médias sociaux, les grands-mamans ‘like’ les publications de leurs petits-enfants et vice versa. Les entreprises se rendent donc à l’évidence : une présence sur les médias sociaux est indispensable, qu’elles s’adressent aux personnes de 20 ans ou de 70. Netflix a d’ailleurs produit récemment une série dont la prémisse de base démontre la puissance incroyable des médias sociaux pour les entreprises. #EmilyInParis

Les explosions en cours  

Durant les 2 dernières années, la progression des médias sociaux s’est totalement décuplée. En pleine pandémie, la population s’est vue coupée de leurs activités habituelles, plusieurs ont donc modifié leurs habitudes. Conséquence marquée : une explosion des podcasts! Les podcasts se sont intégrés à d’autres activités, notamment en prenant oh combien de marches extérieures ou en cuisinant oh combien de recettes!
     
Autre explosion : les courtes vidéos. YouTube Shorts, Instagram Reels, Tik Tok… Il y a maintenant tellement de contenus vidéos qui circulent, il faut absolument se démarquer pour ne pas être noyé. Comment? En produisant du contenu intéressant (bien sûr), de qualité (mais encore), personnalisé (voilà!). 

Le secret est dans… la personnalisation 

Le secret des publications à grande portée, c’est souvent la personnalisation. Certaines entreprises choisissent d’être amusantes, provoquantes, innovantes ou très ciblées dans leurs messages. Selon la nature de l’entreprise et de son audience, il est essentiel de faire du sur mesure, d’être créatif, de sortir du sentier. 

Une entreprise sur les médias sociaux doit avoir sa propre personnalité, cela augmentera l’attachement de son audience envers elle. Et pour y arriver, il faut développer des réflexes, mettre nos lunettes de médias sociaux, question de sauter sur les bons éléments à publier. 

L’après-marché automobile

Le domaine de l’après-marché automobile ne fait pas exception. Chez Victoire Événements et Web, plusieurs de nos clients, des ateliers de mécanique et des magasins de pièces d’auto, réalisent l’impact de leur présence sur les médias sociaux. Attention, l’objectif n’est pas nécessairement de dénicher de nouveaux clients, mais souvent de mieux communiquer avec ses clients existants.

Et que dire de l’instantanéité de cette communication! Force est d’admettre que depuis 2 ans, en plein contexte pandémique, il n’y a rien de mieux que les médias sociaux pour savoir si son garage ou son magasin de pièces est en opération ou non, avec restrictions ou non, prêt à accueillir sa clientèle ou non. 

Ces deux dernières années ont démontré de manière exponentielle la force de l’instantanéité des médias sociaux et, par le fait même, d’un service à la clientèle personnalisé largement rehaussé. Les clients y ont pris goût et peuvent être assurés d’une continuité en ce sens en 2022, avec ou sans pandémie!  
 

Patrick Gagnon, PDG
Victoire Événements & Web